Procedimiento

¿Qué es?

• Servicio provisto por EthicsGlobal, especialista en gestión de denuncias de forma segura, anónima y confidencial.

¿Cómo?

• Por Asistente Web
• Correo Electrónico
• Por Teléfono sin costo en 800-04-Ética (38422)

¿Cómo Funciona?

Por Asistente Web

• El denunciante procura tener a la mano toda la información relativa al caso, respondiendo las preguntas: ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cómo?
• El denunciante ingresa al formulario que lo llevará de la mano haciendo preguntas relevantes de acuerdo a la información que va proporcionando.
• Al completar su denuncia el sistema le entregará un código de seguimiento, el cual es muy importante guardar para poder darle seguimiento a su denuncia.

Por Correo Electrónico

• El denunciante procura tener a la mano toda la información relativa al caso, respondiendo las preguntas: ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cómo?
• El denunciante envía un correo a la dirección reportemls@ethicsglobal.com describiendo los hechos.
• Un asesor enviará un número de folio, el cual es muy importante guardar para poder darle seguimiento a su denuncia.

Por Teléfono sin costo

• El Denunciante procura tener a la mano toda la información relativa al caso, además de material de prueba si cuenta con ello, respondiendo las preguntas: ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cómo?
• El denunciante habla por teléfono o contacta a un asesor vía chat.
• Se conecta con un asesor quién lo escuchará y apoyará haciendo una serie de preguntas relevantes con la finalidad de que el caso pueda recibir apropiada investigación.
• El asesor le proporcionará alternativas para envió de elementos de prueba en caso de que cuente con ellos.
• El denunciante recibe un código de seguimiento, el cual es muy importante guardar para futuras referencias.

Seguimiento

Mediante el uso del código de seguimiento proporcionado cuando presentó su denuncia, la persona puede en cualquier momento llamar a la línea o ingresarlo en Línea de Escucha MLS para:

• Conocer el estatus de la investigación
• Conocer la conclusión y medidas correctivas
• Aportar información adicional
• Agregar reincidencias a la denuncia
• Adjuntar archivos de elementos de prueba