¿Qué es?
Nuestro Sistema
¿Qué es Línea de Escucha MLS?
Línea de Escucha MLS es el medio para recibir sugerencias, reconocimientos o reportar violaciones al Código de Conducta de manera confidencial, anónima (opcional), segura, sin costo y fácil de usar. El sistema es operado por EthicsGlobal, expertos en la gestión de reportes.
EthicsGlobal, como empresa externa independiente, garantiza confidencialidad a todos los denunciantes. Con lo anterior, Línea de Escucha MLS asegura a todos los Colaboradores que el proceso de seguimiento y resolución se llevará a cabo con total transparencia y objetividad.
La integridad de una organización repercute directamente en su reputación y éxito. Si tienes preguntas sobre cuál es la manera correcta de actuar, o si una persona no está actuando de acuerdo al Código de Conducta de Línea de Escucha MLS, tienes la responsabilidad de decirlo y el derecho a contar con métodos seguros, fáciles, confidenciales y en su caso anónimos para hacerlo.
Para hacerlo puedes usar nuestra herramienta Línea de Escucha MLS para reportarlo.
De acuerdo a nuestro Código de Conducta cada caso reportado es investigado para aplicar las medidas correctivas que la situación amerite.
Línea de Escucha MLS espera que todos sus Colaboradores se apeguen a nuestro Código de Conducta cumpliendo con las normas y políticas de la compañía, así como las leyes, reglas y regulaciones de todos los países donde operamos.
Nuestra Responsabilidad
- Proveer de herramientas y canales para la recepción de preguntas, propuestas y reportes de una manera, fácil, segura, confidencial y en su caso anónima sin ningún miedo a cualquier tipo de repercusión o represalia
- Investigar, solucionar y en su caso sancionar los reportes recibidos
Tu Responsabilidad
- Si fuiste afectado, eres testigo o tienes conocimiento de una conducta inapropiada, reportarlo para no convertirte en cómplice de esta acción
- Usar los canales de reportes provistos por la empresa
- Dar seguimiento a los reportes para conocer el estatus y medidas correctivas de la investigación, y en su caso agregar más información, pruebas o reincidencias
Medios para Reportar
Elige el método más cómodo para ti
E-mail
El informante procura tener a la mano toda la información relativa al caso, además de material de prueba si cuenta con ello, preguntándose: ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cómo?
El informante envía toda la información lo más completa posible, adjuntando pruebas si las tuviera y puede optar por enviarlo desde su cuenta de correo personal o crear una cuenta anónima para ello.
En menos de 24 horas recibe un número de folio para seguimiento en el correo electrónico elegido.
Teléfono
Por Teléfono sin costo en 800-04-Ética (38422)
Asistente Web
El informante procura tener a la mano toda la información relativa al caso, además de material de prueba si cuenta con ello, preguntándose: ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cómo?
El informante ingresa al formulario y el Asistente Web Dinámico que lo llevará de la mano preguntas relevantes de acuerdo a la información que se va proporcionando, donde va a tener opciones para agregar nombre y puesto de los implicados, adjuntar elementos de prueba, redactar su reporte, clasificarlo y toda la demás información relevante para hacer una adecuada investigación.
Al completar su reporte, el sistema le entregará un folio, el cual es muy importante guardar para dar seguimiento al reporte.
Seguimiento
Mediante el uso del código de seguimiento proporcionado cuando presentó su reporte, la persona puede en cualquier momento llamar a la línea, o ingresar a esta página en el campo de dar seguimiento a su reporte para:
Conocer el estatus de la investigación
Conocer la conclusión y medidas correctivas
Aportar información adicional
Agregar reincidencias al reporte
Adjuntar archivos de elementos de prueba
